Resi & Rimborsi

Il diritto di recesso dal contratto, restituzione della merce

L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza aver bisogno di indicare il motivo della sua decisione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del pacco o in cui il pacco è acquisito da una terza parte (che non è il vettore) che a tal fine viene determinata da parte del cliente. Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione scritta alla sede della società ), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante posta elettronica all’indirizzo generale customers@healthy-pocket.com. Al fine di tenere conto del termine per il recesso dal contratto, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso del cliente sia inviata prima della scadenza del termine di recesso dal presente contratto.

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Gli effetti del recesso dal contratto

Se il cliente decide di recedere dal contratto, il fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione, con effetto immediato ed entro massimo quattordici (14) giorni dalla data in cui fornitore ha ricevuto la notifica di recesso dal contratto. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Il fornitore non è obbligato di accettare i pacchetti mandati in contrassegno, o spedizioni che non corrispondono ai Condizioni generali d’affari. Il fornitore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al momento della restituzione del prodotto da parte del cliente oppure fino al momento in cui il cliente non avrà fornito prova certa di restituzione della merce in oggetto. Il cliente preferibilmente deve restituire la merce intatta, di quantità invariata e nella confezione originale.

Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante la prima transazione, a meno che non si convenga con il cliente di utilizzare un metodo differente; al cliente non verrà addebitato alcun costo di rimborso, in nessuna circostanza.